Support 2018-12-18T11:25:42+00:00

Axiell Media support

Välkommen till Axiell Medias supportsida! Här hittar du guider till våra tjänster och funktioner, samt svar på de vanligaste frågorna. Skulle du ha ett ärende som inte besvaras nedan är du varmt välkommen att skicka in ditt ärende via formuläret på slutet av sidan.

Vill du bli kund? Anslut dig här.

FAQ – Vanligt förekommande frågor

För att försöka hjälpa dig så snabbt som möjligt har vi samlat vanligt förekommande frågor nedan. Innan du öppnar ett nytt support-ärende ber vi dig därför att läsa vår FAQ. Om du fortfarande inte fått svar på din fråga ber vi dig använda formuläret nedan för att öppna ett support-ärende.

Hej, bibliotek!

Välkommen till vår supportsida, här finner du svar på våra vanligaste frågor.

Hur kan vi låna ut digitala böcker till våra låntagare? 2018-12-18T10:25:03+00:00

Genom att ansluta ert bibliotek till Axiell Medias kompletta tjänst för utlåning och konsumtion av digitala böcker får ni tillgång till en ständigt växande katalog på idag över 45 000 digitala e- och ljudböcker. Låntagarna får tillgång till böckerna dels via webben och dels i mobilen, via låneappen Biblio. Ni kan välja mellan att använda er av Axiell Medias hostade webbsida för utlåning eller att integrera er befintliga webbplats mot vårt API så att låntagarna hittar hela er katalog på samma ställe.

Läs mer här och kontakta oss för att ansluta er.

Hur ansluter vi oss? 2018-12-18T10:22:02+00:00

Varmt välkommen att kontakta oss för att ansluta ert bibliotek.

Vad har ni för lösningar för att låntagarna ska kunna läsa och lyssna på sina böcker? 2018-12-18T10:20:29+00:00

Vi erbjuder appen Biblio och en låntagarwebb. Appen har gjort att biblioteken har fått en helt ny kraft att hävda sig i det nya läslandskapet i Sverige. Biblio är enkel att använda. Här kan låntagare söka, utforska, låna och lyssna på ljudböcker – både on- och offline. Med det vanliga lånekortsnumret får man tillgång till bibliotekets ljudbokssortiment, och inom kort kommer även e-böcker att finnas tillgängliga direkt i appen.

Vilka möjligheter finns det att följa och kontrollera utlåningen av digitala böcker? 2018-12-18T10:19:20+00:00

I vår kundportal finns verktyg för att på ett enkelt och smidigt sätt administrera och anpassa bibliotekets katalog, utlåning och budget, här får ni även tillgång till statistik så att ni kan följa och anpassa utlåningen efter era behov och möjligheter.

Finns det böcker på flera språk i Axiell Medias plattform? 2018-12-18T10:18:25+00:00

Ja, det gör det. Utöver böcker på svenska, engelska och finska erbjuder vi även titlar på bland annat arabiska, tyska, ryska och många andra språk.

Vi skulle vilja ha en utbildning, hur går vi tillväga? 2018-12-18T10:16:17+00:00

Vi erbjuder utbildningar i form av webbinarier. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få inbjudningar till öppna webbinarier och kontakta oss för att anmäla intresse för en egen utbildning.

Vi vill att fler i kommunen använder Biblio, hur kan vi göra? 2018-12-18T10:09:59+00:00

Det finns många sätt! Använd t ex sociala medier för att berätta om Biblio för era låntagare. Klicka här för att ladda ner bildmaterial som ni kan använda i informations- och marknadsföringssyfte, och följ oss på  FacebookInstagram och Twitter för att hålla koll på de senaste uppdateringarna.

Hur får jag reda på nyheter? 2018-12-18T10:02:33+00:00

Håll dig uppdaterad om vad som händer i branschen och på Axiell Media genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev och följa oss i sociala medier. Vi finns på Facebook, LinkedIn, Instagram och Twitter.

Jag letar efter instruktioner och felsökningstips att använda när vi hjälper våra låntagare – var finns de? 2018-12-18T09:54:49+00:00

I vår kundportal kan ni ladda ner en guide med felsökningstips och svar på de vanligaste låntagarfrågorna.

Vi är ett universitetsbibliotek – hur gör vi för att erbjuda digitala böcker till studenter och lärare? 2018-12-18T09:53:03+00:00

Läs mer om Eduread – vår tjänst för bibliotek på universitet och högskolor.

Vad kostar det att ansluta sig? 2018-12-18T09:47:29+00:00

Vi tar tillsammans fram en tjänst som är anpassad efter era behov och möjligheter. Välkommen att kontakta oss för en offert.

Hej, förlag!

Välkommen till vår supportsida, här finner du svar på våra vanligaste frågor.

Varför ska jag vara kund hos Axiell Media? 2018-12-18T11:04:04+00:00

Axiell Media erbjuder ett smidigt, tryggt och högkvalitativt sätt för dig som förlag att nå ut med dina digitala e- och ljudböcker till alla konsumenter – var de än är, när de helst vill och hur de än vill tillägna sig litteraturen. Oavsett om du har en stor digital backlist eller om du är nybörjare kan vi hjälpa dig få ut det mesta av din digitala försäljning. Vi har lång erfarenhet av att producera och distribuera digitala böcker till nordens största återförsäljare, bibliotek och skolor, och du styr enkelt pris och distribution samt håller koll på din försäljning på ett och samma ställe i vår kundportal.

Läs mer här och anslut dig idag.

Hur ansluter jag mig? 2018-12-18T11:00:03+00:00

Välkommen att läsa mer här om våra tjänster och hur du ansluter dig till oss.

Vilken hjälp kan jag få med att publicera mina böcker? 2018-12-18T10:56:12+00:00

Vi hjälper dig genom hela resan från ord till fakturering. I vår kundportal hittar du de guider och manualer du behöver, om du undrar något mer är du varmt välkommen att kontakta vår support för dialog och offert.

Hur upphovsrättsskyddas mina böcker? 2018-12-18T10:52:19+00:00

Vi säkerställer att dina böcker distribueras på ett tryggt och modernt sätt med hjälp av den senaste tekniken inom upphovsrättsskydd för digitala böcker. Du har möjlighet att själv välja mellan digital vattenmärkning eller kopieringsskydd:

  • En vattenmärkt bok är användarvänlig och kräver ingen inloggning eller specifik app för att kunna läsas. Boken förses med en märkning som är personlig för den enskilda konsumenten och är på så sätt enkel att spåra.
  • En kopieringsskyddad bok krypteras så att den inte kan kopieras eller skrivas ut. För att kunna läsa boken krävs en app som kan hantera kryptering, samt att läsaren loggar in med sitt Adobe ID. Kopieringsskyddet möjliggör tidsbegränsad läsning.
Ska jag publicera pdf? 2018-12-18T10:39:57+00:00

Ur ett läsbarhetsperspektiv är filformatet EPUB att föredra framför PDF, eftersom det gör det möjligt att ändra textstorlek, typsnitt, radavstånd och annat för att få till en trivsam läsupplevelse.

Passar alla böcker som e-böcker och/eller ljudböcker? 2018-12-18T10:38:21+00:00

Idag är det möjligt att digitalisera alla typer av böcker efter era behov och önskemål. Oavsett om du har en textbok, en inspelad ljudbok, en barnbok eller fotobok så har vi lösningen för dig. Anslut dig eller hör av dig idag för att komma igång.

Är det bra att finnas i olika kanaler eller är det bättre att bara sälja min bok på ett ställe? 2018-12-18T10:33:04+00:00

Ju större spridning din bok har desto större potentiell läsarkrets får den. Genom att välja att tillgängliggöra dina böcker i samtliga försäljningskanaler, ökar du chanserna för dina läsare att hitta till dina böcker. Nöj dig därför inte med exempelvis styckförsäljning, utan utforska även möjligheterna som ges genom biblioteksutlåning, abonnemangstjänsterna och skoltjänsten ElibU.

Kommer det till fler säljkanaler? 2018-12-18T10:31:56+00:00

Den digitala världen är i ständig förändring och vi är med i spetsen och driver utvecklingen framåt. Detta innebär att vi löpande utvecklar nya tjänster och möjligheter för och tillsammans med våra kunder. Tjänster som Biblio, Bokus Play och EduRead är några av våra senaste samarbeten – är du intresserad av ett samarbete? Välkommen att kontakta oss.

Har ni internationell distribution? 2018-12-18T10:29:35+00:00

Den digitala bokmarknaden är i konstant tillväxt och med den även våra tjänster. Idag sker merparten av vår distribution i Sverige, men med återförsäljare som exempelvis Adlibris, Bookbeat och Nextory, bibliotek i Finland och på Island, samt distribution till iBooks Store och andra internationella aktörer har du möjlighet att nå ut utanför landsgränserna med dina böcker. Det tillkommer dessutom nya aktörer och affärsmodeller i takt med att marknaden växer, så genom att ansluta dig till oss säkerställer du att du är med när det händer, där det händer.

Hur får jag reda på nyheter? 2018-12-18T10:02:33+00:00

Håll dig uppdaterad om vad som händer i branschen och på Axiell Media genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev och följa oss i sociala medier. Vi finns på Facebook, LinkedIn, Instagram och Twitter.

Hej, återförsäljare!

Välkommen till vår supportsida, här finner du svar på våra vanligaste frågor.

Hur blir jag återförsäljare hos er? 2018-12-18T11:17:14+00:00

Oavsett om du vill sälja böcker styckvis, har en streamingtjänst som du vill ansluta eller om din affärsmodell är helt ny så kan vi hjälpa dig komma igång – kontakta oss för mer information och offert.

Vilka böcker har ni? 2018-12-18T11:16:01+00:00

Vår katalog växer varje dag. Ta del av en bred katalog på över 65 000 digitala e- och ljudböcker. Vi distribuerar böcker från stora och små förlag i en mängd olika kategorier, på språk som svenska, engelska, finska, ryska och många fler.

Kan ni hjälpa mig med en betallösning? 2018-12-18T11:14:58+00:00

Vi utvecklar och integrerar tjänster för många olika typer av företag, och tar tillsammans fram en lösning som är anpassad efter era behov. Välkommen att kontakta oss för mer information samt offert.

Har ni lösningar för både front-end och back-end? 2018-12-18T11:13:52+00:00

Vi utvecklar och integrerar tjänster för många olika typer av företag. Vi har standardiserade tjänster men kan även tillsammans med er ta fram en lösning som är anpassad efter era behov. Välkommen att kontakta oss för mer information samt offert.

Vilka förlag finns hos er? 2018-12-18T11:12:13+00:00

Vi har över 700 förlag från Sverige och resten av världen. Ta en titt här för några exempel.

Vilka språk finns i er katalog? 2018-12-18T11:10:42+00:00

I vår ständigt växande katalog finns böcker på en mängd olika språk, som bland annat svenska, engelska, finska, tyska, ryska, kinesiska och spanska.

Vilka affärsmodeller stödjer ni? 2018-12-18T11:09:49+00:00

Är du intresserad av att utveckla nya eller använda några av marknadens standardiserade affärsmodeller? Kontakta oss gärna om ett potentiellt samarbete.

Vad kostar det att ansluta sig till Axiell Media? 2018-12-18T11:07:52+00:00

Vi tar tillsammans fram en tjänst som är anpassade efter era behov och möjligheter. I dialog tar vi fram en offert, varmt välkommen att kontakta oss.

Hur får jag reda på nyheter? 2018-12-18T10:02:33+00:00

Håll dig uppdaterad om vad som händer i branschen och på Axiell Media genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev och följa oss i sociala medier. Vi finns på Facebook, LinkedIn, Instagram och Twitter.

FYLL I FORMULÄRET FÖR ATT ÖPPNA ETT SUPPORT-ÄRENDE